SaaS版 標準サポートサービス
カスタマサポート
通常の操作方法も含め一般にマニュアル化されている内容のサポートがメインとなります。
メールによるパートナー様からの問い合わせに3営業日以内で回答します。平日9時~17時30分対応。
テクニカルサポート
製品の内容や仕様を熟知した上でユーザーの要求を満足させる事が出来る高度なサポートを提供。
製品の不具合やバグ的な部分まで踏み込んで調査する場合もあります。
メールによるパートナー様からの問い合わせに3営業日以内で回答します。平日9時~17時30分対応。
障害連絡窓口
サービス全体に及ぶ大規模障害時の連絡窓口
24時間365日受付対応いたします。